سياسة الضمان :
•ضمان الشحن عبر السنايب:
يُمنح المستخدم ضمانًا كاملاً بنسبة 100% ضد الحظر ("الباند") والتصفير.
في حال حدوث حظر على النادي، يتم تعويض المستخدم بقيمة الحساب بالكامل.
في حال حدوث تصفير، يتم تعويض المستخدم بقيمة الكوينز المشحونة.
يُلغى الضمان تلقائيًا إذا قام المستخدم بالشراء من مصادر غير موثوقة، أو من متاجر أخرى، أو نقل الكوينز من حسابه إلى حساب آخر.
•ضمان الشحن العادي:
يُمنح المستخدم ضمانًا بنسبة 100% ضد الحظر والتصفير لمدة 24 ساعة فقط من وقت الشحن.
يغطي الضمان فقط الكمية المشحونة في آخر عملية شحن.
في حال حدوث حظر، يتم تعويض المستخدم بقيمة الكمية الأخيرة المشحونة.
في حال حدوث تصفير، يتم تعويض المستخدم بقيمة الكمية الاخيرة المشحونة.
يُلغى الضمان إذا قام المستخدم بالشراء من مصادر غير موثوقة، أو من متاجر أخرى، أو نقل الكوينز من حسابه إلى حساب آخر.
•في حال حدوث حظر ("باند") أو تصفير الكوينز، يتوجب على المستخدم تقديم إثبات رسمي صادر عن الشركة يتضمن التاريخ والسبب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الحادثة.
